Questions fréquentes sur vos billets pour la Mosquée de Cordoue
Les billets d’entrée pour la Mosquée et l’Alcazar de Cordoue sont-ils inclus ?
Oui, tous nos produits incluent le billet d’accès au monument (sauf en cas d’achat de l’audioguide seul).
Si je réserve une VISITE GUIDÉE, les billets pour la Mosquée et l’Alcazar de Cordoue sont-ils inclus ?
Vos billets indiqueront tous les détails sur l’horaire prévu et le point de rendez-vous de la visite guidée. Nous recommandons d’arriver 15 minutes à l’avance pour profiter de l’expérience sans stress ni surprises.
Si je réserve avec AUDIOGUIDE, les billets pour la Mosquée sont-ils inclus ?
Si vous effectuez une demande de réservation avec audioguide, veuillez suivre les instructions indiquées dans l’e-mail de confirmation pour le télécharger ou le récupérer.
Quels documents dois-je présenter pour accéder à la Mosquée de Cordoue ?
Il est indispensable d’emporter votre pièce d’identité (DNI) ou votre passeport original au format physique.
Puis-je présenter les billets de la Mosquée au format numérique ?
Oui, sans problème. Ils peuvent être présentés dans tout format numérique, à condition que le QR soit lisible.
Les enfants ont-ils besoin de billets pour accéder à la Mosquée et à l’Alcazar de Cordoue ?
Tout le monde a besoin d’un billet pour entrer, quel que soit l’âge. Sans billet, l’accès au monument n’est pas autorisé.
Puis-je modifier ou annuler mes billets pour la Mosquée de Cordoue ?
Une fois la demande de réservation effectuée, comme publié sur le site et accepté explicitement lors du processus d’achat,
y compris l’étape finale où vous acceptez la politique de rétractation, il ne sera pas possible de modifier le nom, la date ou l’heure, ni d’annuler les billets ; vous n’aurez donc droit à aucun remboursement.
Aucune exception n’est possible (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.), comme publié et défini par la politique de remboursement et d’annulation du monument émise par le CABILDO CATEDRAL DE CÓRDOBA, C.I.F. R-1400063-B, C/ Magistral González Francés nº21 ; 14003 Cordoue, propriétaire de la Mosquée-Cathédrale de Cordoue : « Une fois les billets achetés, aucun retour ni échange ne sera accepté ; l’achat est ferme. » Une fois l’achat effectué, IL N’Y A PAS DE DROIT AU RETOUR OU AU REMBOURSEMENT DU MONTANT PAYÉ, conformément à la réglementation publique du monument, sauf dans les cas suivants :
- Si un service acquis ne peut être fourni en raison de la fermeture du monument, vous avez droit au remboursement intégral, qui sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat du billet.
Puis-je exercer le droit de rétractation ?
Non, comme le prévoit la Loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers et d’autres lois complémentaires, approuvée par le Décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre. Comme indiqué à l’article 103 relatif aux exceptions au droit de rétractation :
1) La fourniture de services liés à des activités de loisirs, lorsque les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifiques.
1) La fourniture de services liés à des activités de loisirs, lorsque les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifiques.
Peut-on manger à l’intérieur de la Mosquée ?
Il est interdit de manger à l’intérieur. Des espaces prévus à cet effet existent dans l’enceinte pour manger, se reposer ou aller aux toilettes.
Y a-t-il un service de consigne à la Mosquée de Cordoue ?
Il n’y a pas de consignes.
La visite de la Mosquée de Cordoue et de l’Alcazar est-elle annulée en cas de pluie ?
Non, la visite a lieu quelles que soient les conditions météorologiques.
Que se passe-t-il si la Mosquée ou l’Alcazar des Rois Catholiques ferme au public ?
Dans des cas exceptionnels, le monument peut nous avertir de sa fermeture avec très peu de préavis. Dans ce cas, nous pouvons vous reprogrammer à un autre jour ou vous rembourser 100 % du montant. La fermeture du monument est rare.