Domande Frequenti sulla Moschea di Cordova
Il biglietto per entrare nella Moschea e nell'Alcázar di Cordova è incluso?
Sì, in tutti i nostri prodotti è incluso il biglietto di accesso al monumento (eccetto l'acquisto solo dell'audioguida).
I biglietti per la Moschea e l'Alcázar di Cordova sono inclusi se prenoto una VISITA GUIDATA?
Se effettui una prenotazione che include una visita guidata, non riceverai i biglietti via e-mail. Una volta confermata la prenotazione, dovrai recarti al punto di incontro indicato nella mail di conferma, nel giorno e nell'orario della visita guidata (presentazione 15 minuti prima dell'inizio del tour). Lì riceverai i biglietti dal nostro staff e potrai iniziare la visita con la tua guida.
I biglietti per la Moschea sono inclusi se prenoto un'AUDIOGUIDA?
Se effettui una prenotazione con audioguida, dovrai seguire le istruzioni indicate nella mail di conferma per il download o il ritiro.
Quali documenti devo presentare per accedere alla Moschea di Cordova?
È obbligatorio presentare il documento d'identità (DNI) o passaporto originale in formato fisico.
Posso presentare i miei biglietti per la Moschea in formato digitale?
Sì, senza problemi. Possono essere presentati in qualsiasi formato digitale, purché il codice QR sia leggibile.
I bambini hanno bisogno di un biglietto per accedere alla Moschea e all'Alcázar di Cordova?
Tutti devono avere un biglietto per l'accesso, indipendentemente dall'età. Senza biglietto non sarà possibile entrare nel monumento.
Posso modificare o annullare i miei biglietti per la Moschea di Cordova?
Una volta effettuata la richiesta di prenotazione, come pubblicato sul sito e accettato esplicitamente durante il processo di acquisto,
inclusa l'ultima fase in cui viene segnata l'accettazione della politica di recesso, non sarà possibile modificare né il nome, né la data, né l'ora, né annullare i biglietti, quindi non si avrà diritto ad alcun rimborso.
Non esistono eccezioni possibili né motivi (COVID, malattia, motivi di lavoro, cancellazione del viaggio, ecc.), come pubblicato e definito dalla politica di rimborso e cancellazione del monumento pubblicata dal CABILDO CATEDRAL DE CÓRDOBA, C.I.F. R-1400063-B, C/ Magistral González Francés nº21; 14003 Córdoba, titolare della Moschea-Cattedrale di Cordova, “Una volta acquistati i biglietti non saranno accettati resi o cambi, e l'acquisto sarà definitivo.” Una volta effettuato l'acquisto, NON SI AVRÀ DIRITTO A RIMBORSO O RESTITUZIONE DI QUANTO PAGATO, secondo la normativa pubblica del monumento, salvo nei seguenti casi:
- Nel caso in cui un servizio acquistato non possa essere fornito a causa della chiusura del monumento, si avrà diritto al rimborso totale, che verrà effettuato automaticamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto dei biglietti.
Posso esercitare il diritto di recesso?
No, come stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre. Come indicato nell'articolo 103, relativo alle eccezioni al diritto di recesso:
1) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
1) La fornitura di servizi relativi ad attività ricreative, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifico.
Posso mangiare all'interno della Moschea?
No, non è consentito mangiare all'interno. Ci sono alcune aree specifiche all'interno del complesso dove è possibile mangiare, riposare o andare in bagno.
Esiste un servizio di deposito bagagli nella Moschea di Cordova?
No, non ci sono depositi bagagli.
La visita alla Moschea di Cordova e all'Alcázar viene annullata in caso di pioggia?
No, la visita si svolge con qualsiasi condizione meteorologica.
Cosa succede se la Moschea o l'Alcázar dei Re Cristiani chiudono al pubblico?
In occasioni eccezionali, il monumento può comunicarci la sua chiusura con poco preavviso. In tal caso, possiamo offrirti una nuova data o un rimborso totale. La chiusura del monumento è un evento raro.